Entrega realizada no endereço errado, causando transtorno e surpresa.
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/07/2026 às 09:26
ID: 254532205
Bom dia!
Gostaria de fazer uma reclamação sobre a entrega do meu pedido. Foi entregue ontem no prédio ao lado, ainda que a pessoa que recebeu não era de má fé, foi no nosso prédio devolver o produto.
Sendo que está bem visível, o nome o número e os dados do meu endereço.
Nunca ocorreu isso!!!
Gostaria de pedir mais atenção referente ao assunto.
Fiquei injuriada e surpresa com o assunto.
Aguardo retorno
Obrigada
*****
Fone:*****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:09
Prezado(a) Vera,
Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
O caso já foi reportado à equipe responsável para que seja analisado e para que as devidas tratativas sejam realizadas junto à transportadora, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos o seu contato e o seu feedback, pois eles são fundamentais para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Goreti C. | Consumer Assistant
ASICS Brasil
0800-722-7427 ( via fixo)
11.5056-8450 ( via celular e WhatsApp)
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:13
Eu sou cliente e vou continuar sendo, ótima qualidade da marca, nunca tive problema com nenhum tênis que tenha comprado.
Ótima empresa, sem duvidas!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10