ganhei de aniversario 24/03 o Asics Gel Quantum 180 Tam 42 e vazou gel
Respondida
Arapongas - PR
28/07/2026 às 10:33
ID: 255014619
Asics Gel Quantum 180 Tam 42, ganhado de presente aniversario 24/03 usado pouquíssimas vezes vazou gel, estado de novo, porém soltando um farelo branco da parte de gel
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:53
Prezado(a) Jean,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito pelo inconveniente causado com seu produto. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e oferecer a melhor solução, solicitamos que preencha o formulário de garantia disponível no link abaixo:
https://asics.movidesk.com/form/1633/
Importante:
- Prazo de garantia: nossos produtos possuem garantia de 180 dias (6 meses), mediante apresentação da nota fiscal ou declaração de compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Assim que recebermos o formulário preenchido, daremos continuidade à análise e entraremos em contato com os próximos passos em até 5 dias úteis.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Goreti C. | Consumer Assistant
ASICS Brasil
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