Grande decepção com asics novablast 5
Respondida
Sorocaba - SP
28/07/2026 às 10:21
ID: 255012981
Fiz uma compra de um tênis asics novablast 5 e com pouco tempo de uso os dois pés partiram na lateral da sola,eu esperava mais de um tênis caro sendo um dos top de linha,que decepção!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:06
Prezado(a) Osiris,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito pelo inconveniente causado com seu produto. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e oferecer a melhor solução, solicitamos que preencha o formulário de garantia disponível no link abaixo:
https://asics.movidesk.com/form/1633/
Importante:
- Prazo de garantia: nossos produtos possuem garantia de 180 dias (6 meses), mediante apresentação da nota fiscal ou declaração de compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Assim que recebermos o formulário preenchido, daremos continuidade à análise e entraremos em contato com os próximos passos em até 5 dias úteis.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Goreti C. | Consumer Assistant
ASICS Brasil
0800-722-7427 ( via fixo)
11.5056-8450 ( via celular e WhatsApp)