INACREDITÁVEL COMPRADO 02 PARES DE TENIS NIMBUS SENNA E ENTREGUE APENAS 01 PAR

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Curitiba - PR

12/05/2026 às 16:10

ID: 248444153

Fiz Duas Compras no Site Oficial da Asics do Brasil, no dia 04 de Maio de 2026, de Dois NIMBUS 28 do Ayrton Senna,.Feminino, para dar de presente pra minha esposa e pra minha Mãe. Numero 35. Pedido N.*****. Como Ja fiz Compra de 03 ( Três ) Outros Tenis, um SuperBlast 3 , que foi feito no cadastro do meu pai, e outros Dois ( 02 ) Nimbus 28 masculinos pra mim e pro meu pai, com numero do pedido Pedido *****. Achei que não teria problema nenhum em fazer o pedido de mais 02 Tenis, pois sou muito Fã da Asics. Para minha surpresa veio apenas um PAR,.ainda perguntei pro porteiro quando me avisou ele chavia chegado,.não era 02? era pra ser dois,.dai ele me mandou fotos e videos,.da portaria,.e tambem possuo Essas fotos e Videos que eu tirei,.embora eles devam ter acesso ao estoque deles,.a nao ser que extraviou no caminho,.nao sei,.só sei que veio APENAS UM PAR DE TENIS e foi COMPRADO E PAGO 02. Tentei falar no whats app com o site,.mas PASMEM,.nao tem nenhum tipo de atendimento direto,.demoram horas pra responder no automatico e sua respostas vazia. Hoje tentei mais um vez antes de abrir essa reclamaçao,.e falaram o seguinte: Atendente Virtual: Aguarde um momento, estamos transferindo seu atendimento, e nunca mais responderam. FICO NO AGUARDO DO ENVIO URGENTE DO MEU OUTRO PAR DE NIMBUS SENNA Que já foi FATURADO PAGO E NÃO ENTREGUE.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 20:13

Prezado(a) Luciana,
Espero que esteja bem,

Informamos que de fato infelizmente 01 item de seu pedido não seguiu o fluxo de envio. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.

O estorno do valor efetivamente pago pelo produto será realizado dentro de 48h no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Goreti C. | Consumer Assistant

ASICS Brasil
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