Meu boné Asics apresentou defeito e a Centauro não me responde
Não respondida
Brasília - DF
21/09/2026 às 14:03
ID: 259634719
Olá, equipe da Asics.
No dia 17/11/25, realizei a compra de um boné da marca através do aplicativo da Centauro. Infelizmente, notei que o produto apresentou um problema na lateral, onde o tecido branco perfurado começou a ceder e desfiar bem na linha da costura, como é possível notar nas fotos que estou anexando (arquivos 166247.jpg e 166248.jpg).
Fiquei surpreso com o ocorrido porque já tenho outro boné da Asics há bastante tempo e a durabilidade sempre foi excelente, sem nunca apresentar nenhum problema parecido. Cheguei a abrir um chamado de atendimento pelo site para tentar relatar a situação de forma amigável, mas infelizmente não obtive nenhuma resposta até o momento.
Como gosto e confio bastante na qualidade da marca, acredito que este seja um defeito pontual do material ou deste lote específico. Por isso, gostaria de solicitar a troca do produto.
Fico no aguardo de uma orientação de vocês para resolvermos isso da melhor forma possível. Agradeço desde já pela atenção.