PEDIDO ERRADO - ASICS BRASIL
Não respondida
São Luís - MA
28/07/2026 às 13:54
ID: 255038309
Fiz uma compra pelo site no dia 08/07, com prazo de entrega até 20/07 de um tênis para prática de esporte.
Dia 24 precisei buscar nos correios pois foi alegada tentativa de entrega no meu endereço, sem sucesso (o que acho pouco provável).
Ao pegar o produto, observei erro de numeração (pedi 35 e veio 38).
Solicitei ao site a troca do pedido, precisei levar de volta ao correios e ao questionar qual o novo prazo pra entrega, fui surpreendida com a informação de que selecionei errado a troca, que deveria ter selecionado a aba devolução. Que neste caso o produto voltará mais uma vez errado ao meu endereço e só aí poderei solicitar a devolução do mesmo, para depois ser enviado o pedido correto.
A empresa cometeu o erro e o cliente que fica completamente desamparado, pois até o momento nenhuma solução me foi apresentada.
O tênis custou mais de 1000 reais, tenho uma viagem a qual preciso levá-lo e não consegui resolver meu problema.
Péssimo atendimento.