Produto Asics com defeito no solado e dificuldade de contato para garantia

Prezado(a) Pedro,

Esperamos que esteja bem :)

Lamentamos muito pelo inconveniente causado com seu produto. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer.

Para que possamos entender melhor o ocorrido e oferecer a melhor solução, solicitamos que preencha o formulário de garantia disponível no link abaixo:
https://asics.movidesk.com/form/1633/
Importante:
- Prazo de garantia: nossos produtos possuem garantia de 180 dias (6 meses), mediante apresentação da nota fiscal ou declaração de compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Extensão de garantia: por liberalidade, a ASICS está estendendo esse prazo por mais 180 dias, totalizando 12 meses a partir da data da compra, para produtos adquiridos a partir de julho/2025.
Assim que recebermos o formulário preenchido, daremos continuidade à análise e entraremos em contato com os próximos passos.
Informamos que, devido a questões operacionais internas, nossos processos estão demandando um tempo maior que o habitual para serem concluídos. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e garantimos que nossa equipe está empenhada em normalizar a situação o quanto antes.
No momento, o retorno às solicitações via e-mail pode apresentar um prazo superior ao usual. Para um atendimento mais ágil, recomendamos o contato através de nossos canais diretos.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente, ASICS Brasil