Asics do Brasil

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Natal - RN

30/08/2023 às 08:13

ID: 171107561

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Prezados responsáveis pela Asics,

Venho por meio desta expressar a minha profunda insatisfação com o tênis Gel Nimbus 25, um produto que sempre tive grande apreço e confiança, mas que, infelizmente, tem me causado sérios problemas.

Como uma fiel consumidor da linha Gel Nimbus, sempre fiz questão de adquirir os novos modelos assim que são lançados. Contudo, minha experiência com o modelo 25 tem sido extremamente decepcionante. Desde a primeira vez que o utilizei, notei que o tênis apresenta um problema grave: ele esquenta excessivamente, a ponto de eu precisar retirá-lo para esfriar meus pés e só então calçá-lo novamente. Este desconforto tem afetado significativamente a minha experiência durante as atividades físicas e até mesmo no dia a dia.

Além disso, a durabilidade do produto tem sido uma grande preocupação. Em menos de seis meses de uso, o tênis já apresenta um rasgo no calcanhar, o que é surpreendente, considerando que nunca tive esse tipo de problema com os modelos anteriores. Sempre troquei meus tênis devido ao desgaste natural da sola, e nunca por rasgos internos.

Desde a primeira semana após a compra, tenho feito reclamações tanto na Centauro, onde adquiri o produto, quanto diretamente com a Asics, por meio dos canais de atendimento. Infelizmente, até o momento, não obtive resposta ou suporte adequado por parte de nenhum dos lados.

Após uma pesquisa mais aprofundada, constatei que não sou a única a enfrentar esses problemas com o Gel Nimbus 25. Muitos outros consumidores relatam as mesmas questões de superaquecimento e baixa durabilidade. Diante deste cenário, entrei em contato com o PROCON RN, que orientou que eu buscasse soluções diretamente com a loja e o fabricante.

Diante da ausência de resposta efetiva por parte do serviço de atendimento ao cliente (SAC), recorro a esta exposição para solicitar uma solução imediata para os problemas que venho enfrentando com o tênis Gel Nimbus 25. Peço encarecidamente que considerem a possibilidade de efetuar a troca do produto defeituoso por um modelo que atenda aos padrões de qualidade que sempre associei à marca Asics.

Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a este assunto e espero sinceramente que possamos resolver essa situação de maneira satisfatória.