Solicitação de Reembolso Tamanhos incompatíveis cliente, Recebi Cupom de Desconto em Vez de Reembolso
Respondida
Curitiba - PR
24/05/2026 às 00:53
ID: 249508799
adquiri um skyhand tamanho 37 que nao me serviu e solicitei a troca, com a intenção de pedir o mesmo modelo, tamanho menor (36,5 ou 36). por nao haver mais o que queria em outro tamanho, optei por trocar por um modelo japan, tamanho 36, que ficou apertado. devolvi solicitando o reembolso, pois compreendi que provavelmente os tamanhos da asics nao servirão para mim, considerando os modelos disponíveis no site.
infelizmente a asics me devolveu um cupom no site e isso não condiz com minha solicitação e nem resolve meu problema. quero o valor da compra extornado.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:33
Prezado(a) Ana,
Esperamos que esteja bem.
Conforme atendimento realizado por e-mail e por meio do nosso SAC, informamos que o token foi enviado para viabilizar o reembolso do vale-compras referente à sua devolução.
Esclarecemos que o vale-compras foi cancelado e o reembolso será efetuado em conta bancária.
O pagamento será realizado por meio do nosso parceiro BOOMEE. Você receberá uma notificação por e-mail e WhatsApp com orientações para o envio dos seus dados bancários.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Goreti C. | Consumer Assistant
ASICS Brasil
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