Asics do Brasil

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Aparecida de Goiânia - GO

06/04/2025 às 19:28

ID: 214087095

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Assunto: Solicitação de Troca ou Reembolso Tênis Asics Gel Cumulus 26 com Defeito Prematuro

Boa tarde,

Adquiri um tênis Asics Gel Cumulus 26 masculino através da loja online Magalu onde foi entregue pela Netshoes no dia *****. O valor pago foi de R$ *****, e ainda estou realizando o pagamento do produto.

Contudo, após apenas três meses de uso moderado, o tênis apresenta um desgaste excessivo no solado, que está completamente liso e escorregadio, além de apresentar um aspecto esborrachado e instável ao calçar, lembrando uma prancha, o que compromete seriamente o conforto e a segurança durante o uso.

Sou consumidor da marca Asics há anos, especialmente devido a uma lesão grave no pé que me obrigou a usar platina. A marca sempre foi minha escolha por proporcionar a melhor adaptação e conforto. Porém, fiquei profundamente decepcionado com a durabilidade e desempenho desse modelo específico, ainda mais considerando o investimento feito.

Diante disso, venho solicitar um posicionamento da Asics quanto a este problema. Gostaria, se possível, de realizar a troca por um modelo superior ou o reembolso do valor pago, uma vez que acredito que, ao trocar por outro do mesmo modelo, a falha poderá se repetir.

Aguardo retorno breve com as orientações para prosseguir com o processo de avaliação e possível solução.