Tênis Asics Gel-Dedicate 8 Clay Saibro - Baixa Qualidade Produto

Question

Comprei um Tênis Asics Gel-Dedicate 8 Clay Saibro no site da Netshoes, recebi o produto no prazo em out-23, e iniciei o uso do ténis na prática de atividades de Tenis no piso de Saibro.
O produto apresentou uma boa estabilidade no pé, porém durante o uso comecei a perceber uma fragilidade na parte frontal superior, a qual utiliza um tipo de tecido.
Ao utilizar o tenis por 2 meses, essa parte superior de pano rasgou. O tenis está em boas condições gerais, porém com essa parte furada não terei como seguir utilizando.
Entrei em contato com o SAC da Asics enviando email, porém não recebi nenhum retorno.
Reitero a questão da baixa qualidade do material, que se deteriorou em menos de 2 meses de uso.

Accepted Answer

Olá Tiago, boa noite!

Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido. Essa experiência deixa de ser o que planejamos ofertar, e por isso, atuaremos de modo que corrija e entregue a realidade de nossos produtos, processos e procedimentos.

Trabalharemos acerca do fato aqui citado para compreendermos o motivo causador desses problemas.

Conforme falamos, pedimos encarecidamente que realize o preenchimento do formulário de garantia para prosseguirmos com o atendimento: https://**************/

******* que, nosso prazo de garantia é de 6 meses, e por mera liberalidade, podemos estender até 1 ano, mediante apresentação da nota fiscal ou declaração de compra emitida pela loja.

Qualquer dúvida estamos à disposição e, desejamos um ótimo final de semana!

Atenciosamente,

Tamara Holanda | Consumer Service Assistant
ASICS Brasil

Tênis Asics Gel-Dedicate 8 Clay Saibro - Baixa Qualidade Produto

Resposta da empresa

Réplica do consumidor