Tênis Asics GEL NAGOYA 8 rasgou com menos de três meses de uso, solicito reembolso ou troca.
Em réplica
João Pessoa - PB
12/05/2026 às 20:41
ID: 248473583
Comprei tênis Asics modelo GEL NAGOYA 8 e com menos de três meses de uso o cabedal rasgou.
Solicito reembolso ou troca do produto.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 20:42
Prezado(a) Ana,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado com o seu produto.
Agradecemos por nos permitir realizar a análise em nosso Centro de Qualidade. Com base nos dados fornecidos, localizamos o formulário de análise já preenchido. Encaminhamos para o e-mail cadastrado o código de postagem para que seja possível nos enviar o produto sem custos.
Assim que recebermos o item, daremos início ao processo de análise e entraremos em contato para informar o resultado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Goreti C. | Consumer Assistant
ASICS Brasil
0800-722-7427 ( via fixo)
11.5056-8450 ( via celular e WhatsApp)
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 20:34
Tênis já foi enviado para análise, há mais de uma semana e não recebi retorno por parte da ASICS.
Tinha comprado o tênis para meu filho ir a escola e devido ao rasgo e ter enviado o mesmo para análise, o meu filho está tendo que ir a escola com tênis velho.
Aguardo retorno por parte da ASICS o mais breve para resolver logo essa situação .