Asics do Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/07/2026 às 21:57

ID: 254511839

Prezados,

Venho solicitar o apoio da ASICS Brasil para resolver um problema envolvendo um tênis ASICS Gel-Nimbus 26, adquirido em 02 de fevereiro de 2025 por meio da Amazon.com (Estados Unidos), durante uma viagem ao país.

O produto foi utilizado exclusivamente para caminhadas, sempre em condições normais de uso. Apesar do pouco tempo de utilização e do baixo desgaste do solado, o cabedal apresentou um furo prematuro, incompatível com a qualidade esperada de um produto dessa categoria e desse valor.

Ao pesquisar sobre o problema, encontrei diversos relatos de consumidores descrevendo defeitos semelhantes no cabedal da linha Gel-Nimbus, o que reforçou minha preocupação de que possa se tratar de uma falha de material ou de fabricação.

Meu primeiro objetivo foi acionar diretamente a ASICS dos Estados Unidos, já que a compra foi realizada naquele país. Entretanto, encontrei um obstáculo: o formulário oficial de solicitação de garantia exige um telefone e endereço nos Estados Unidos, impossibilitando a abertura da solicitação por consumidores estrangeiros que adquiriram o produto durante uma viagem e retornaram ao seu país de origem.

Possuo toda a documentação necessária, incluindo:

* Order Summary (comprovante de compra da Amazon);
* fotos do defeito;
* par completo do tênis;
* produto em bom estado geral, com pouco desgaste da sola.

Gostaria de destacar que sempre tive uma excelente impressão da marca ASICS. O Gel-Nimbus 26 é um dos tênis mais confortáveis que já utilizei, motivo pelo qual fiquei bastante decepcionado com o surgimento desse defeito em tão pouco tempo de uso.

Diante dessa situação, solicito gentilmente que a ASICS Brasil, como representante da marca em nosso país e integrante da operação global da ASICS, possa me auxiliar a encontrar uma solução para esse caso, seja intermediando o contato com a ASICS USA, orientando o procedimento adequado ou, se possível, realizando a análise do produto no Brasil.

Não busco qualquer vantagem indevida, apenas a oportunidade de ter meu caso analisado de forma justa, considerando que a impossibilidade de abrir a solicitação de garantia decorre exclusivamente das limitações do sistema de atendimento da ASICS dos Estados Unidos para consumidores internacionais.

Agradeço desde já pela atenção e espero que possamos encontrar uma solução compatível com a reputação de qualidade e respeito ao consumidor que sempre associei à marca ASICS.

Atenciosamente,

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