Tênis Asics Gel Nimbus 26 Masculino esquentando muito

Resolvido
Araguaína - TO
06/05/2025 às 17:40
ID: 216412035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho, por meio deste relato, expressar minha profunda decepção com o modelo Nimbus 26 da Asics. Sempre confiei na marca pela qualidade e tecnologia aplicadas aos tênis de corrida, motivo pelo qual adquiri este modelo acreditando estar fazendo um excelente investimento para minha prática esportiva.
O tênis, de fato, é extremamente confortável. A pisada macia, o amortecimento e o ajuste aos pés são dignos de elogios. No entanto, para minha surpresa e frustração, o modelo apresenta um problema gravíssimo: esquenta demais durante o uso.
Em corridas ou até caminhadas mais longas, a sensação térmica dentro do tênis se torna insuportável. É como se estivesse correndo com os pés dentro de um forno. Isso inviabiliza completamente o uso do Nimbus 26 para o propósito ao qual ele se destina, especialmente em um país de clima predominantemente quente como o Brasil (foi realizado testes em esteira, em academia climatizada, mas o problema persiste)
Sinceramente, não esperava esse tipo de falha em um modelo topo de linha e com o preço elevado como este. Entendo que cada nova versão de um produto traz melhorias, mas nesse caso, a escolha de materiais ou a construção do cabedal claramente comprometeram a ventilação e o conforto térmico, tornando o tênis impraticável para o esporte.
Gostaria que a marca se posicionasse a respeito e oferecesse uma solução para o caso seja com a troca por outro modelo que não apresente esse problema ou alguma outra alternativa viável, visto que consegui usar o tênis 4 ou 5 vezes desde a compra em janeiro/*****.
Fica aqui meu registro de insatisfação e indignação, e o alerta a outros consumidores que pretendem adquirir o Nimbus 26 para prática de corrida.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 17:03
Olá, João, boa tarde!
Esperamos que esteja bem :)
Lamentamos muito pelo inconveniente causado com seu produto. Sabemos que isso pode ser frustrante e não condiz com a experiência que buscamos oferecer.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução, solicitamos que preencha o formulário de garantia disponível neste link: https://**************/. Caso não seja possível preencher o formulario, solicitamos em seu email os dados necessário para o preenchimento interno.
Lembre-se:
Prazo de garantia: nossos produtos têm garantia de ******* dias (6 meses), mediante apresentação da nota fiscal ou declaração de compra, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Assim que recebermos o formulário preenchido, analisaremos seu caso e entraremos em contato para informar sobre os próximos passos.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Heloina Conceição | Consumer Assistent
ASICS Brasil
********************* (via fixo)
******* (via celular e WhatsApp)
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 14:59
Retorno aqui para registrar a postura exemplar da Asics no tratamento da minha reclamação sobre o superaquecimento do modelo Nimbus 26.
Após minha manifestação, a empresa prontamente entrou em contato comigo, demonstrou total respeito pelo consumidor e agilidade na solução do problema. Fui ressarcido integralmente pelo valor pago, de forma rápida e sem burocracia.
Apesar do transtorno inicial com o produto, fica meu reconhecimento pelo excelente atendimento e pela forma profissional com que a situação foi conduzida.
Aproveito para reforçar que a marca poderia, se possível, revisar esse ponto de superaquecimento no modelo, mas não posso deixar de elogiar a seriedade no pós-venda.
Parabéns à Asics pela atenção e respeito com seus clientes.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10