Tênis Asics Gel Trabuco 13 descosturando com pouco uso e falta de suporte da Asics
Resolvido
Bom Jardim de Minas - MG
24/09/2025 às 08:41
ID: 227675273
Venho relatar um problema que aconteceu com meu Tênis Gel Trabuco 13, que é um dos melhores tênis de corrida trail da atualidade.
Comprei o tênis 25/05/25, rodei por volta de 200 km com ele em períodos diferentes ex: 15 km por treino, fiz 2 provas de 25 km.
O Tênis começou a descosturar a lateral entre o pano e a borracha no lado de dentro do pé, sendo que aconteceu com o par não só com um lado, acredito ser problema de lote, pois comprei o tênis por recomendação de um amigo que treina nas montanhas em Belo Horizonte -MG onde o terreno é bem árduo com os calçados, ele já tem a mais tempo que eu e disse que o tênis é excelente.
Já mandei mensagem no site da Asics disseram ter 48h para responder e não responderam, os números do SAC não funcionam.
Espero que vocês resolvam esse problema pois o tênis é muito bom e eu adorei, recomendei para várias pessoas inclusive, porém me deparo com esse problema.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 11:40
Olá, Victor, bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos muito pelo transtorno causado com o seu produto.
Agradecemos por nos permitir analisar o produto em nosso centro de qualidade, localizamos com os dados fornecidos o formulario de analise já preenchido. Enviamos para o seu e-mail cadastrado o código de postagem em 08/10 para que você possa nos enviar o produto sem custos.
Assim que recebermos o produto, iniciaremos a análise e entraremos em contato para informar sobre a conclusão.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Heloina Conceição | Consumer Assistant
ASICS Brasil
********************* (via fixo)
******* (via celular e WhatsApp)
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 15:04
Resolveram meu problema, deu certo, Muito Obrigado ASICS !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10