Tênis ASICS Novablast 5 Luxe Platinum apresentou furo com pouco tempo de uso e sob condições leves.
Respondida
Votorantim - SP
22/07/2026 às 13:39
ID: 254563825
Comprei um tênis ASICS Novablast 5 Luxe Platinum em 23/05/2025 na loja virtual Ativa Esportes, revendedora oficial da marca. Paguei R$995,00 acreditando na qualidade e durabilidade da ASICS.
Não sou corredora profissional, utilizo o tênis principalmente na academia, correndo na esteira de 3 a 5 km uma ou duas vezes por semana. Além disso, corri na rua apenas oito vezes em uma praça, sempre com meias adequadas e sem problemas como unhas compridas.
Apesar do uso leve e cuidadoso, o tênis apresentou um furo na região do dedão após apenas um ano e três meses de uso. Considero inadmissível que um produto de valor tão alto e de uma marca reconhecida mundialmente apresente esse tipo de desgaste em tão pouco tempo. Tenho outros tênis de marcas concorrentes, usados há mais de cinco anos, que nunca apresentaram esse problema.
Estou extremamente insatisfeita e decepcionada com a qualidade do produto. Esperava que a ASICS oferecesse maior durabilidade e respeito ao consumidor. Solicito uma solução para este caso, seja através de troca, reparo ou outra forma de compensação adequada.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:11
Prezado(a) Amanda,
Espero que esteja bem.
Informamos que a durabilidade dos tênis ASICS pode variar conforme diversos fatores, como clima, forma de conservação, frequência de uso, peso do usuário, tipo de solo onde são utilizados, entre outros.
Dessa forma, o tempo médio de vida útil pode variar, sendo maior ou menor conforme essas variáveis. Caso o produto apresente desgaste ou alguma anormalidade dentro do prazo de garantia, é possível acioná-la para que o item seja analisado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal de garantia é de 90 dias. Contudo, por liberalidade, a ASICS acrescenta 90 dias ao prazo total de garantia, totalizando 6 meses contados a partir da data da compra.
Como esse período já foi ultrapassado, infelizmente não é possível dar continuidade ao processo de análise do produto neste momento.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Goreti C. | Consumer Assistant
ASICS Brasil
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