Tênis Asics rasgando e machucando o pé após 3 meses de uso, ainda em processo de pagamento.

Question

Comprei um Asics e em menos de 3 meses está rasgando em cima. Ao andar, meu pé queima com o solado dele e machuca nos dedos. Ainda estou pagando. O que fazer? Estou tentando contato com a Netshoes também porque foi lá que comprei.

Accepted Answer

Prezado(a) Danielle,
Espero que esteja bem.

Entendemos que o conforto é fundamental ao praticar esportes. Por isso, é importante que seu tênis tenha o tamanho ideal, devido a tecnologias agregadas aos produtos ocorre variações entre as marcas e modelos.

Conforme está sentindo o desconforto citado, verifique se não há nenhuma parte do tênis que esteja causando atrito.

Para te ajudar, desenvolvemos um guia completo sobre como escolher o tamanho ideal do tênis: https://www.asics.com.br/como-escolher-um-calcado

Mas, não se preocupe! Nossa equipe está pronta para te ajudar. Entre em contato conosco para solicitar uma análise do seu caso. Para isso, preencha nosso formulário de garantia: https://asics.movidesk.com/form/1633/

Importante:
Nossa garantia cobre eventuais defeitos de fabricação pelo período de 6 meses. Contudo, por liberalidade, estendemos esse prazo em mais 6 meses, totalizando 12 meses a contar da data da compra. Caso não consiga preencher o formulário, responda ao e-mail que enviamos com os dados para o preenchimento interno.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para te ajudar!

Atenciosamente,

Goreti C. | Consumer Assistant

ASICS Brasil
0800-722-7427 (via fixo)
11.5056-8450 (via celular e WhatsApp)

Tênis Asics rasgando e machucando o pé após 3 meses de uso, ainda em processo de pagamento.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor