Tênis com defeito de fabricação em pouco tempo de uso
Não resolvido
Niterói - RJ
22/06/2025 às 14:33
ID: 220240161
Fiz a compra em Agosto de 2024 do tênis modelo EX89 através do site da marca, pedido *****. Como trata-se de um tênis mais casual, não foi usado para qualquer prática esportiva ou de forma a que pudessem gerar danos durante o uso.
Ocorre que com cerca de 6-7 meses de uso (pouco uso ao logo do período), as mesmas áreas frontais acima de ambos os pés, começaram a craquear, gerando ranhuras como rachaduras no couro, possivelmente sintético. Também nota-se partes "escurecidas", como se o tingimento do material estivesse descolorindo pela utilização.
Sou extremamente cuidadoso com os meus calçados (todos) e possuo outros pares de outros fabricantes há anos, sendo que nunca observei essa baixa qualidade dessa natureza, ou nem mesmo tive problema similares com outros pares. Vale lembrar também que todas as orientações de cuidados com o produto foram seguidas à risca.
Fui influenciado por alguns reviews deste modelo, porém no site não há especificação sobre a composição ou tipo de couro utilizado na fabricação, o que poderia ser de ajuda para entender a vida útil após início do uso.
É uma pena a má experiência por, na minha opinião, a fabricação com material de baixa qualidade em relação a pedida de preço. Um tênis de R$699,00, relativamente novo, com pouco uso, que com o tempo vai literalmente se desfazendo, tornando o uso cada vez mais inviável.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 16:26
Olá, Rodrigo, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Informamos que a durabilidade dos tênis ASICS pode variar conforme diversos fatores, como clima, forma de conservação, frequência de uso, peso do usuário, tipo de solo onde são utilizados, entre outros.
Dessa forma, o tempo médio de vida útil pode variar, sendo maior ou menor conforme essas variáveis. Caso o produto apresente desgaste ou alguma anormalidade dentro do prazo de garantia, é possível acioná-la para que o item seja analisado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal de garantia é de 90 dias. A ASICS, por sua vez, oferece uma garantia estendida de ******* dias a partir da data da compra. Contudo, por liberalidade, desde junho/*******, a ASICS acrescentou 2 meses ao prazo total de garantia, totalizando 8 meses contados a partir da data da compra.
Como esse período já foi ultrapassado, infelizmente não é possível dar continuidade ao processo de análise do produto neste momento.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Heloina Conceição | Consumer Assistent
ASICS Brasil
********************* (via fixo)
******* (via celular e WhatsApp)
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 17:02
Não houve qualquer resolução do problema. Alegam vários fatores, todos fajutos pelo meu ponto de vista se houvesse interesse real de analisar o problema (ou o produto), para justificar o injustificável: a baixa qualidade dos materiais usados na fabricação. Definitivamente, não recomendo a compra do modelo de tênis EX89, assim como informo que o serviço de atendimento não resolve se o produto revelar algum problema durante o uso. Não utilizarei mais qualquer calçado da marca e recomendarei negativamente sempre que possível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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