Tênis Nova Blast 5 furando em pouco tempo de uso e sem suporte da loja

Prezado(a) Larissa,
Espero que esteja bem.

Informamos que a durabilidade dos tênis ASICS pode variar conforme diversos fatores, como clima, forma de conservação, frequência de uso, peso do usuário, tipo de solo onde são utilizados, entre outros.

Dessa forma, o tempo médio de vida útil pode variar, sendo maior ou menor conforme essas variáveis. Caso o produto apresente desgaste ou alguma anormalidade dentro do prazo de garantia, é possível acioná-la para que o item seja analisado.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal de garantia é de 90 dias. Contudo, por liberalidade, a ASICS acrescenta 90 dias ao prazo total de garantia, totalizando 6 meses contados a partir da data da compra.

Como esse período já foi ultrapassado, infelizmente não é possível dar continuidade ao processo de análise do produto neste momento.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Goreti C. | Consumer Assistant

ASICS Brasil
0800-722-7427 (via fixo)
11.5056-8450 (via celular e WhatsApp)

Entendo que existe o prazo conforme código de ética e que a loja já estende. Entretanto, não é normal em 2 anos eu já ter trocado o tênis que apresenta o mesmo problema. O primeiro apenas com 4 meses de uso furou. Um tênis com 2 números a mais, que uso apenas para corrida, alternando com outro tênis. E um absurdo com o cliente isso, sinceramente. Vários amigos passando pela situação, um tênis caro que deveria ser de qualidade e agora com 7 meses eu simplesmente ser obrigada a usar furado.