Tênis Novablast 5tr com tela abrindo após 2 meses de uso
Em réplica
Mesquita - RJ
22/07/2026 às 08:09
ID: 254525965
Fiz uma compra do novablast 5tr e com apenas 2 meses de uso o tênis está abrindo na tela, sendo que não uso esse tênis diariamente
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:57
Prezado(a) Eric,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito pelo inconveniente causado com seu produto. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e oferecer a melhor solução, solicitamos que preencha o formulário de garantia disponível no link abaixo:
https://asics.movidesk.com/form/1633/
Importante:
- Prazo de garantia: nossos produtos possuem garantia de 180 dias (6 meses), mediante apresentação da nota fiscal ou declaração de compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Assim que recebermos o formulário preenchido, daremos continuidade à análise e entraremos em contato com os próximos passos em até 5 dias úteis.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Goreti C. | Consumer Assistant
ASICS Brasil
0800-722-7427 ( via fixo)
11.5056-8450 ( via celular e WhatsApp)
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 14:27
Meu problema ainda não foi resolvido, estou no aguardo