O que aconteceu
Comprei a formação **Engenharia de Agentes de IA da Asimov Academy** com a expectativa de ter acesso ao conteúdo oferecido e conseguir concluir normalmente a formação.
No entanto, após a compra e durante meus estudos, constatei que **o curso não está completo**. Ainda faltam diversas partes/módulos do conteúdo, o que me impede de avançar e finalizar a formação que adquiri.
No momento da compra, minha expectativa era adquirir uma formação que eu pudesse estudar e concluir, e não ficar aguardando indefinidamente pela disponibilização de conteúdos que fazem parte do curso.
Essa situação tem me prejudicado, pois investi dinheiro e tempo em uma formação que, nas condições atuais, **não consigo concluir por falta de conteúdo disponibilizado pela própria plataforma**.
Diante disso, não tenho mais interesse em permanecer aguardando a conclusão do curso e **solicito o cancelamento da minha compra e o reembolso do valor que investi na formação**.
Gostaria que a Asimov Academy apresentasse uma solução para o caso e realizasse o reembolso, considerando que o produto adquirido não está sendo disponibilizado de forma completa a ponto de permitir a conclusão da formação.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.
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4Interações da reclamação
ASIMOV ACADEMY CURSOS ONLINE respondeu
14/10/2026 às 10:28
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pela experiência que você teve e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Entendemos que, ao iniciar uma formação, você espera percorrer uma jornada de aprendizado mais ampla, que vai além de um único curso ou trilha. Por isso, gostaríamos de esclarecer como organizamos nossos conteúdos na Asimov Academy: nossas formações são compostas por um conjunto de trilhas, que reúnem cursos, organizados em módulos.
Sabemos que nossos conteúdos passam por atualizações constantes e que alguns cursos podem ainda não estar disponíveis no momento em que o aluno deseja concluir sua formação. Nesses casos, nossa equipe de suporte pode auxiliar na verificação dos requisitos e, quando a pendência estiver relacionada exclusivamente a um curso ainda não publicado, realizar os procedimentos necessários para viabilizar a emissão do certificado.
No entanto, ao analisarmos seu histórico de conclusão na plataforma, identificamos que, além dos cursos ainda não publicados, existem cursos obrigatórios da Formação Agente IA que não foram concluídos integralmente. Por esse motivo, a emissão do seu certificado ainda não está disponível.
Para que possamos orientar você sobre as pendências identificadas e os próximos passos para atender aos requisitos de certificação, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte pelo número disponibilizado abaixo:
Suporte: (51) 9710-0833
Por lá, nossa equipe poderá analisar sua situação com mais detalhes e orientar você sobre como concluir os requisitos necessários para a emissão do certificado.
Seguimos à disposição para apoiar nossos alunos ao longo de sua jornada de aprendizagem e ajudá-los a concluir suas formações, trilhas e cursos na plataforma.