Recusaram dar continuidade ao meu tratamento odontológico e não me dão solução

RECLAMAÇÃO RECUSA DE ATENDIMENTO E NÃO CONCLUSÃO DE TRATAMENTO ODONTOLÓGICO

Contratei os serviços desta clínica odontológica para a realização de um implante dentário e o refazimento de outro implante que havia apresentado perda de adaptação.

Realizei a primeira etapa do tratamento e, conforme orientação da própria clínica, aguardei aproximadamente 6 meses para o prosseguimento e conclusão do tratamento.

Ao retornar à clínica após esse período, fui informado de que a profissional responsável não daria continuidade ao tratamento originalmente contratado. Segundo a justificativa apresentada, mesmo que os implantes fossem refeitos, haveria grande possibilidade de nova perda, sendo então indicado um tratamento completamente diferente, denominado protocolo dentário, com duração de vários meses e envolvendo um custo adicional de milhares de reais.

O problema é que esse novo tratamento não foi o objeto originalmente contratado, e até o momento não me foi apresentada documentação técnica suficiente que justifique a impossibilidade de conclusão do tratamento contratado inicialmente, tampouco uma solução adequada para os valores já pagos.

Além disso, na data de hoje compareci pessoalmente à clínica e a mesma se recusou a prestar qualquer tipo de atendimento, não dando continuidade ao tratamento, não apresentando uma solução e não realizando sequer o atendimento necessário para esclarecer formalmente a situação.

Considero extremamente preocupante a situação, principalmente porque o tratamento foi iniciado, houve pagamento pelos serviços e, após o período de espera indicado pela própria clínica, a empresa simplesmente se recusa a dar continuidade ao tratamento originalmente contratado e apresenta como alternativa um procedimento diferente, mais complexo, demorado e de custo muito superior.

Solicito formalmente:

1. A disponibilização de cópia integral do meu prontuário odontológico;

2. Cópia de todos os exames, radiografias, tomografias e imagens relacionados ao tratamento;

3. Cópia do plano de tratamento, contrato e orçamento originalmente contratado;

4. Informações sobre os implantes utilizados, incluindo marca, modelo e demais dados disponíveis;

5. Justificativa técnica e documental, por escrito, para a recusa em dar continuidade ao tratamento originalmente contratado;

6. Explicação formal sobre a indicação do tratamento de protocolo e por que ele seria necessário em substituição ao tratamento inicialmente contratado;

7. Esclarecimento sobre os valores já pagos e qual solução será apresentada em relação ao tratamento que não foi concluído;

8. Uma solução efetiva para o caso, considerando que não concordo em assumir automaticamente novos custos por um tratamento diferente daquele originalmente contratado.

Ressalto que estou buscando inicialmente uma solução amigável e documentada, mas não considero razoável que, após a contratação, pagamento e realização da primeira etapa do procedimento, eu seja simplesmente impedido de prosseguir com o tratamento originalmente contratado e direcionado para um procedimento de valor significativamente maior.

Solicito, portanto, que a clínica se manifeste formalmente sobre o caso e apresente uma solução concreta.

Aguardo resposta por escrito e a disponibilização de toda a documentação referente ao meu tratamento.