Entrega do produto

Não resolvido
São João del Rei - MG
10/03/2023 às 12:06
ID: 160757873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas portas pelo site do Magazine Luiza pela loja parceira asl casa e construção, tbm especificada como casas boom .
O prazo para entrega era até dia 06/03. Já são 10/03 e o produto ainda nem saiu do estoque.
Pedido *******
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Resposta da empresa
10/03/2023 às 13:56
Canal exclusivo para resolução de problemas referente as Casas Boom,
Compras realizadas na magalu devem ser resolvidos com a magalu, uma Vez que a compra e o pagamento é realizado a mesma.
Nosso atendimento nessa modalidade limita-se ao sac dentro do marketplace
(De Maneira Simples a entrega de pedidos realizados em marketplace estão sujeitos ao cumprimentos dos contratos por parte do marketplace, uma vez que não somos o titular da venda)
*Sobre o prazo de Expedição, A linha de esquadrias de Madeiras e Aluminio são entregues com nossa lojistica, e possuem um prazo de processamento de 8 dias úteis, portanto o pedido esta dentro do prazo estabelecido em contrato com a Magalu, Para mais informações e esclarecimento Favor entrar em contato o SAC da Magalu.
Réplica do consumidor
10/03/2023 às 14:11
A Magalu informou hoje que não conseguiu contato com as casas boom por isso vai cancelar meu pedido pra evitar mais transtornos.
Vocês não respeitam o prazo de entrega e não respeitam o prazo de dois dias para a resposta das mensagens no site magalu.
Péssima experiência.. perdi tempo e agora vou perder dinheiro tendo que comprar na minha cidade as portas.
Réplica da empresa
10/03/2023 às 14:58
Como informado anteiormente nessa modalidade somos fornecedores da magalu, como a mesma não tem realizado os repasses dos pedidos ja entregues, conforme contrato firmado, somos forçados a suspender o fornecimento, lamentamos os transtornos mais infelizmente esta fora de nossa capacidade resolver
Consideração final do consumidor
10/03/2023 às 15:19
A empresa foge da responsabilidade
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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