Policorte entregue sem a morsa rápida anunciada
Resolvido
Apucarana - PR
16/08/2026 às 22:14
ID: 256613001
Fiz uma compra nessa loja de uma policorte, mais o produto vem sem uma das principais funções.. No anúncio, no manual, na caixa do produto vem descrito que possui morsa rápida, mais no produto não tem.. No manual do produto específica como usar essa morsa rápida, mais não tem no produto.. Achei muito errado e propagando enganosa, pelo valor investido me senti enganado.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:08
Olá!
Agradecemos pelas informações compartilhadas e lamentamos pelo ocorrido.
Ressaltamos que buscamos sempre atender nossos clientes da melhor forma possível, compreendendo suas necessidades e buscando soluções que possam proporcionar a melhor experiência com nossos produtos.
Informamos que o modelo do equipamento passou por uma atualização recente, realizada justamente com o objetivo de aprimorar o sistema de morsa e torná-lo mais robusto e eficiente, atendendo às necessidades e sugestões identificadas ao longo do desenvolvimento do produto.
Verificamos também que, em contato com nosso setor responsável, foi apresentada a possibilidade de enviarmos sem nenhum custo o sistema de morsa de aperto rápido, como forma de atender à sua solicitação e buscar uma solução para a situação relatada.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e gostaríamos de confirmar se, dessa forma, conseguimos atender à sua solicitação e solucionar a questão apresentada.
Atenciosamente,
Equipe ASM Engenharia
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 19:16
A empresa me deu uma opção coerente com o produto e ficou de enviar a peça como descrita no anúncio...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10