Resolvido

Policorte entregue sem a morsa rápida anunciada

ASM Engenharia

cidade: Apucarana

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa loja de uma policorte, mais o produto vem sem uma das principais funções.. No anúncio, no manual, na caixa do produto vem descrito que possui morsa rápida, mais no produto não tem.. No manual do produto específica como usar essa morsa rápida, mais não tem no produto.. Achei muito errado e propagando enganosa, pelo valor investido me senti enganado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ASM Engenharia respondeu

    17/08/2026 às 18:08

    Olá!

    Agradecemos pelas informações compartilhadas e lamentamos pelo ocorrido.

    Ressaltamos que buscamos sempre atender nossos clientes da melhor forma possível, compreendendo suas necessidades e buscando soluções que possam proporcionar a melhor experiência com nossos produtos.

    Informamos que o modelo do equipamento passou por uma atualização recente, realizada justamente com o objetivo de aprimorar o sistema de morsa e torná-lo mais robusto e eficiente, atendendo às necessidades e sugestões identificadas ao longo do desenvolvimento do produto.

    Verificamos também que, em contato com nosso setor responsável, foi apresentada a possibilidade de enviarmos sem nenhum custo o sistema de morsa de aperto rápido, como forma de atender à sua solicitação e buscar uma solução para a situação relatada.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e gostaríamos de confirmar se, dessa forma, conseguimos atender à sua solicitação e solucionar a questão apresentada.

    Atenciosamente,

    Equipe ASM Engenharia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa me deu uma opção coerente com o produto e ficou de enviar a peça como descrita no anúncio...