Puncionadeira AC911H quebrou com menos de 6 meses e sem retorno da garantia
Em réplica
Natal - RN
06/02/2026 às 19:50
ID: 240020675
Comprei uma puncionadeira AC911H, promete furar até 10 mm. Porém, não aguentou e quebrou com menos de 6 meses de uso. Equipamento muito frágil e até o momento não obtive retorno da garantia!!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:12
Olá, Arnaldo!
Agradecemos as informações encaminhadas e lamentamos o ocorrido com seu produto.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Identificamos que seu contato foi registrado na sexta-feira, dia 06/02, no período da tarde. No entanto, estamos passando por ajustes em nossos canais de atendimento, o que ocasionou a perda de algumas informações.
Informamos que, hoje no primeiro horário, nosso setor responsável entrou em contato para compreender melhor o ocorrido e prestar o suporte necessário, buscando a melhor solução para o caso.
Atenciosamente,
Equipe ASM Engenharia.
Réplica da empresa
18/03/2026 às 15:51
Olá, Arnaldo!
Confirmamos junto ao nosso setor responsável que, para melhor auxiliá-lo, seu equipamento foi encaminhado à nossa empresa, onde foi realizada uma revisão completa. Após a realização dos procedimentos necessários, o produto foi devidamente retornado. A situação foi analisada e tratada com o objetivo de assegurar o pleno funcionamento do equipamento e solucionar o ocorrido com brevidade, buscando atendê-lo de forma eficaz.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe ASM Engenharia.