Atraso na entrega do pedido para o Dia dos Pais e solicitação de cancelamento
Resolvido
Bauru - SP
08/08/2026 às 18:07
ID: 255964549
Pedido atrasado presente de Dia dos Pais
Comprei no site Asmanha um kit de camisa, meia e caneca para presentear meu esposo no Dia dos Pais. Paguei um frete mais caro justamente para garantir a entrega até o dia 07/08, porém hoje, 08/08, o pedido ainda não foi entregue.
Infelizmente, meu esposo ficará sem o presente na data, e o produto perdeu sua finalidade. Por esse motivo, quando o pedido chegar, não tenho interesse em recebê-lo e solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral, incluindo o valor do frete.
Aguardo uma solução da empresa.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:10
Olá, Simone! Espero que esteja bem!
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido, principalmente por se tratar de um presente de Dia dos Pais. Entendemos sua frustração e lamentamos que a experiência não tenha sido como esperávamos entregar.
Verificamos que o pedido foi entregue e já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender como prefere seguir, se irá permanecer com o pedido ou dar continuidade à tratativa de devolução/reembolso.
Estamos aguardando seu retorno por lá para seguirmos com o atendimento da melhor forma possível.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Asmanhas
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 21:26
Apesar do até do atraso na entrega, o produto é de excelente qualidade! Desisti da devolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6