Resolvido

Atraso na entrega do pedido para o Dia dos Pais e solicitação de cancelamento

Asmanhas Ltda

cidade: Bauru

O que aconteceu

Pedido atrasado presente de Dia dos Pais

Comprei no site Asmanha um kit de camisa, meia e caneca para presentear meu esposo no Dia dos Pais. Paguei um frete mais caro justamente para garantir a entrega até o dia 07/08, porém hoje, 08/08, o pedido ainda não foi entregue.

Infelizmente, meu esposo ficará sem o presente na data, e o produto perdeu sua finalidade. Por esse motivo, quando o pedido chegar, não tenho interesse em recebê-lo e solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral, incluindo o valor do frete.

Aguardo uma solução da empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Asmanhas Ltda respondeu

    10/08/2026 às 18:10

    Olá, Simone! Espero que esteja bem!

    Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido, principalmente por se tratar de um presente de Dia dos Pais. Entendemos sua frustração e lamentamos que a experiência não tenha sido como esperávamos entregar.

    Verificamos que o pedido foi entregue e já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender como prefere seguir, se irá permanecer com o pedido ou dar continuidade à tratativa de devolução/reembolso.

    Estamos aguardando seu retorno por lá para seguirmos com o atendimento da melhor forma possível.

    Seguimos à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Asmanhas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Apesar do até do atraso na entrega, o produto é de excelente qualidade! Desisti da devolução