ASPCAR: Falha no serviço de guincho e recusa de reembolso após quebra de carro

Prezado Associado,

Lamentamos a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.

Identificamos que sua solicitação de reembolso está em análise por nossa equipe. Durante a apuração, verificamos a necessidade de alguns esclarecimentos adicionais para a conclusão do processo, razão pela qual entramos em contato via e-mail solicitando informações complementares sobre o atendimento prestado.

Inclusive na data de hoje foi enviado um e-mail ao Senhor.

Nosso objetivo é realizar uma análise técnica e imparcial, considerando todas as circunstâncias da ocorrência e as condições previstas para o benefício contratado.

Assim que recebermos o seu retorno com os esclarecimentos solicitados, a análise será concluída e o posicionamento formal será encaminhado pelos nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscamos sempre atender nossos associados com transparência e respeito.

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