O que aconteceu
Venho registrar reclamação contra o Banco Aspecir Previdência em razão de diversos descontos e cobranças identificados em minha conta/extrato, cuja contratação e autorização não reconheço ou sobre as quais não possuo informações claras.
Os lançamentos questionados são:
* Aspecir - União Segudora;
* Aspecir.
Solicito que o Banco Aspecir Previdência apresente, de forma clara e individualizada, a origem de cada cobrança, informando quando, como e por qual meio ocorreu a eventual contratação, bem como apresente documentos comprobatórios, tais como contrato, termo de adesão, gravação telefônica, aceite eletrônico ou outro registro válido.
Caso não seja comprovada a contratação ou autorização de cada serviço, solicito o cancelamento imediato das cobranças, a interrupção de novos descontos e a restituição dos valores cobrados indevidamente, conforme a legislação aplicável.
Solicito ainda um levantamento completo de todos os valores já descontados referentes a cada um dos serviços mencionados, com indicação das respectivas datas e valores.
Não considero suficiente uma resposta genérica informando apenas que os serviços estavam vinculados à conta ou que houve adesão. Solicito a comprovação individualizada da contratação de cada produto e serviço contestado.
Meu objetivo é resolver a situação de forma administrativa, com o esclarecimento da origem das cobranças, o cancelamento dos serviços não comprovadamente contratados e a restituição dos valores cobrados indevidamente.
Aguardo uma resposta clara, documentada e individualizada sobre cada um dos dois lançamentos contestados.