Resolvido

Garantia não sendo respeitada

Aspek

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei uma obra com a aspek que foi finalizada em 11 de outubro de ******* vide termo de recebimento de obra.

Em contrato, está estabelecida uma garantia de 2 anos que deve ser respeitada dentro do prazo de 30 dias após o contato da parte contratante, ou seja, nós

Visto que entramos em contato no dia 17 e após muitas incessantes tentativas, fomos respondidos e enviaram alguem ao local SOMENTE para ver.

Agora já tem quase uma semana disso e nada mais foi feito e nem sequer me respondem.

Considerando que o prazo de 30 dias está perto de vencer, gostaria de uma resolução ou então entrarei na justiça visto que estamos caminhando para uma quebra de contrato.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Aspek respondeu

    11/06/2024 às 11:11

    Olá Sr. Lucas,

    Pedimos desculpas pela demora para responder, mas o problema foi resolvido dentro do prazo de 30 dias e ficou em aberto o acabamento na pintura do teto para ser resolvido posteriormente com compatibilização de agenda.

    Lamentamos o ocorrido!

    Att

    Equipe Aspek

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Criei a reclamação em 05/02.Finalizaram o serviço dia 10/06 então claramente não compriram com a garantia. Fizeram a correção elétrica de um erro que eles mesmo criaram ao não passar a elétrica corretamente durante a obra. Tiveram que abrir um buraco no teto da cozinha pra isso. Passaram massa e deixaram la. Após quase 3 meses voltaram pra finalizar.Resumo geral: Jamais voltaria a contratar eles. Afinal, me deixaram na não com um problema que me impossobilitava de usar máquina de lavar e outras coisas da cozinha por quase 1 mes, pra depois demorarem quase 1 mes pra resolverem e mais uns 3 meses pra finalizarem o acabamento