O que aconteceu
Olá
Em janeiro de 2025, eu comprei o produto digital "Sua Melhor Versão" divulgado pelo influencer *****, e vendida pela empresa Aspera Sport Agency Ltda.
Ao adquirir o produto (após pagamento), eu não recebi o e-mail com os detalhes da compra, nem o link de acesso ao produto, que utiliza a plataforma Kiwify para hospedar os produtos digitais. Para isso, tive que entrar em contato diretamente com o vendedor da Aspera, indicado pelo nome de Xander (*****), onde falei com ele (e-mail) a respeito do problema ,e ele disponibilizou o e-mail com o link para ter acesso.
Porém, no dia 7 de junho de 2025. Eu mandei um e-mail para o mesmo suporte (Xander) da empresa Aspera comunicando que, queria cancelar a minha assinatura do produto "Sua Melhor Versão", e para isso eu precisa do link para gerenciar a assinatura desse peoduto. Xander nunca retornou o meu e-mail.
Foram feitas diversas tentativas, e a única empresa a fazer o contato foi a Kiwify, o qual comentou que a empresa vendedora deveria encaminhar o link para eu poder gerenciar minha assinatura e cancelar.
Desde o dia 7 de junho estou sem resposta e solução para esse caso, e preciso realmente cancelar essa compra, que segue debitando do meu cartão.