O que aconteceu
Desde 2018 venho pagando rigorosamente em dia o seguro associação na empresa ASPROVEL, nunca usei o serviço para nenhum sinistro.
Pelo contrário, quando precisei e acionei, não tinha prestador, paguei hospedagem do meu bolso, mostrei comprovante de pagamento e não tive reembolso.
Há 2 dias, recebo uma mensagem "NAO SERA RENOVADO SEU SEGURO", essa mensagem foi no meu celular, sem informar o motivo, inclusive paguei o mês de julho de 2026(paguei dia 20-07-27 e ficará pago até 20-08-26), porém uma falta de respeito da empresa para comigo.
Realmente não indico mais essa empresa para ninguém, pois mandou uma mensagem desse teor totalmente desrrespeitosa para comigo, sem informar o motivo.
Procurei quem me vendeu o seguro, a pessoa informou que disse que eu estava morando em São Paulo, NAO MORO EM SAO, meu único vinculo empregatício são Paulo conta corrente de pago, achei isso muito desrrespeitoso.
Meu endereço de moradia sempre foi o que informei a vendedora do seguro desde 2018 e tenho como provar com comprovante de endereço recente também.
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4Interações da reclamação
ASPROVEL CLUBE DE BENEFICIOS E SOCORRO MUTUO respondeu
27/07/2026 às 14:15
Prezado Juliel,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o desconforto causado por essa situação.
Verificamos que a suspensão da renovação ocorreu em razão de uma divergência cadastral relacionada ao endereço registrado em nosso sistema, que indicava residência no estado de *****. Assim que o senhor entrou em contato e encaminhou o comprovante de residência atualizado de *****, realizamos a análise das informações e a situação foi prontamente regularizada.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer os fatos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Equipe ASPROVEL