Veículo com problemas graves após reparo em oficina indicada pela seguradora

Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente ao serviço realizado em meu veículo. FOR KA 2015 PLACA *****

Meu carro sofreu uma colisão no dia 22/02/2026 e foi encaminhado para a cidade de Teófilo Otoni, onde a ASPROVEL autorizou o reparo na oficina Helinho. Posteriormente, sem esclarecimentos, o veículo foi retirado dessa oficina pela própria ASPROVEL e encaminhado para outra, pertencente ao *****.

Na nova oficina, foi informado que seria realizada a troca do motor por um motor novo. O veículo permaneceu no local até o dia 15/04/2026, totalizando aproximadamente 53 dias em manutenção.

Após a retirada do carro, no dia seguinte entrei em contato com a ASPROVEL informando que o veículo apresentava problemas. Fui orientado a tratar diretamente com o mecânico responsável. Entrei em contato e compareci à oficina por três vezes, sem que a situação fosse resolvida.

O veículo continua apresentando falhas graves, como:

Ruído excessivo no motor;

Consumo anormal de água no sistema de arrefecimento.

Em uso apenas na cidade de Itambacuri, em aproximadamente 15 dias, já foi necessário repor cerca de 3 litros de água. A cada 30 km rodados, o reservatório precisa ser completado, o que é totalmente incompatível com um motor recém-substituído.

Diante dos fatos, solicito uma solução imediata para o problema, incluindo a avaliação do veículo por outro profissional qualificado, uma vez que o mecânico responsável não conseguiu resolver a situação após diversas tentativas.

Ressalto que o serviço prestado não atende às condições mínimas de qualidade e segurança.