Componente que não funciona

No dia 17/03/******* comprei da empresa ASS Componentes a dll para emissão de NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica), foi solicitado o depósito no valor de R$ *******,00 antecipadamente e o restante quando estivesse funcionando, desde então não consegui fazer o componente funcionar.

Foram abertos vários chamados e o problema não foi resolvido.

Na empresa eles não atendem telefone, o suporte é todo via ticket e é muito demorado, acabei perdendo um cliente devido a esse fato e tive que devolver o dinheiro que o mesmo havia me pago.

Agora desisti de esperar e solicitei a devolução do dinheiro que paguei antecipadamente, o que para minha surpresa eles informaram que não devolveriam o dinheiro.

Somente solicito a devolução do valor, nada mais!