Resolvido

Fechadura eletrônica SL140 parou de funcionar e SAC não atende

ASSA ABLOY

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra do produto: Fechadura eletrônica SL140, em janeiro de 2025, e o equipamento parou de funcionar. Fiz o procedimento de alimentação de emergência com bateria 9v, e mesmo assim não funcionou. Entrei em contato pelo Sac, 0800 e wattsapp e não fui atendido por ninguém. Consta na embalagem dois anos de garantia. Como está na garantia, quero reembolso ou uma nova fechadura. Aguardo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ASSA ABLOY respondeu

    16/09/2026 às 07:57

    Olá, Anderson!

    Agadecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido. Esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.

    Já iniciamos o contato através do whatsapp e sua ocorrência já foi registrada para seguirmos com o atendimento. As demais informações e atualizações do seu caso, serão tratadas por e-mail.

    Ficamos a disposição nos contatos abaixo, caso ainda tenha alguma dúvida.

    Atenciosamente,

    SAC ASSSA ABLOY Brasil

    Telefone: 0800 77 22 000

    whatsapp :+55 11 5693 4700 opção 2

    email: [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Após a reclamação fui procurado e a situação foi resolvida. O canal de atendimento ao cliente é de difícil acesso, mas após falar com a atendente tudo foi solucionado. Estou aguardando o envio da fechadura nova. Vamos ver.