Assai Anhanguera cada dia pior
Não resolvido
São Paulo - SP
06/03/2025 às 13:56
ID: 211470815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA reclamação é especificamente da lja Anhanguera de São Paulo da Rua Samuel klabin.
Já algum tempo que produtos estão sem reposição. Toda semana que faço compras por la tem produtos faltando. E coisas básicas como molho de salada Hellmans, palmito, alguns biscoitos, etc.
Alem das filas cara dia maiores nos caixas.
As 10:30 da manhã vc vainla e tem 7,8 caixas abertos. Muito pouco pro volume de clientes. Alem de terem colocado a função de pesagem dos hortifrutis para os caixas, que muitas vezes não sabem os codigos ou não sabem nem qual é produto.
Outro ponto para se pesar. O pessoal dos frios. Sempre com muita conversa e pouquissima eficiência. Não prestam atenção no que pedimos. Temos que repetir por 2 ou3x o produto que é e qual a quantidade. alem de constantemente pesarem errado, passando codigos incorretos e ós que temos que corrigi-las.
O mercado esta caixlndo muito qualidade de produtos e de atendimento.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 11:05
Bom dia, Leandro Viana,
Tentamos contato com você por telefone, mas sem sucesso. Agradecemos o seu feedback. Em relação à ausência de alguns produtos, informamos que já acionamos o comercial e o Centro de Distribuição (CD) para que a reposição seja feita o mais breve possível.
Quanto às filas nos caixas, gostaríamos de esclarecer que realizamos 28 contratações recentemente. No entanto, ainda enfrentamos ausências o que tem impactado no atendimento. Estamos com um plano de ação em andamento, que inclui reuniões diárias, para melhorar esse cenário e garantir um atendimento mais ágil e eficiente.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a compreensão. Estamos trabalhando para oferecer uma experiência de compra cada vez melhor.
Com base nas informações fornecidas, o ******* será finalizado.
Caso necessite de mais assistência, estamos à disposição através de nosso canal de atendimento exclusivo. Você pode nos contatar por ligação ou WhatsApp pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sábado, das 07:00 às 22:00, e aos domingos das 08:00 às 20:00.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento do Reclame Aqui - Assaí Atacadista.
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 12:19
Deixo claro que o atendimento continua ruim na loja. Produtos continuam faltando (palmito Jurere Tolete, Bolacha Toddy baunilha, molho salada Castelo caseiro, etc.) E os atendimentos no caixa melhoraram muito em partes, pois estão colocando jovem aprendiz, que não sabe diferenciar um mamão Papaya de uma manga na hora de pesar. Há muito ainda a melhorar.
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 12:20
Resposta esta na réplica
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5