ASSAI DE SUZANO
Não resolvido
Suzano - SP
12/12/2024 às 22:47
ID: 204523439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÍamos pagar as compras, só que o cartão que temos precisa passar algumas vezes e em todas elas sempre aprova, mas fomos constrangidos falando que daquela vez não poderia passar o cartão algumas vezes, a supervisora de caixa da unidade de Suzano ao invés de amenizar a situação, piorou ainda mais, não faremos mais compras nesse estabelecimento, existem diversos supermercados atacadistas muito bons e tínhamos escolhido o Assaí como nosso supermercado mas agora não iremos mais, melhorem a gestão de vocês, pois supervisão é para ajudar e não espantar os clientes
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 20:15
Olá, Thamires Barbosa.
Registramos a sua manifestação no *******
Realizamos tentativas de contato em dias e horários alternados, por meio do número de telefone cadastrado em nosso sistema, contudo, não obtivemos sucesso.
Com foco em melhorar a experiência dos nossos clientes, estamos revendo processos internos e empenhados para resolver qualquer problema fora do nosso padrão de atendimento.
Gostaríamos de agradecer a sua colaboração, o seu relato nos ajuda a melhorar nossos serviços e com isso, podemos atendê-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição através do telefone/WhatsApp ******* ******* *******. Estamos aqui de segunda a sábado, das 7h às 22h, e aos domingos e feriados, das 8h às 20h.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Assaí Atacadista
Réplica do consumidor
30/12/2024 às 13:01
Fico no aguardo de contato para relatar o ocorrido gerado pela supervisora de caixas do Assaí Suzano, para que não ocorra novamente com mais clientes de vocês!
Como mencionei nossa família Fazia compras com vocês, após o ocorrido recorremos a outros supermercados, o que não queríamos fazer pois já estávamos acostumados, mas enfim aguardarei um novo contato para melhor relatar a situação!
Consideração final do consumidor
11/01/2025 às 13:31
Supervisora de caixa do Assaí Suzano não soube tratar nós clientes da maneira correta, não frequentaremos mais o estabelecimento, infelizmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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