Assaí não atende ligações e e-mails em unidades de Ribeirão Preto para televendas
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
21/08/2026 às 17:27
ID: 257075971
Tentei entrar em contato, por telefone e e-mail, com várias unidades do Assaí em Ribeirão Preto para obter informações sobre compras para o meu negócio.
Liguei para pelo menos três unidades e não fui atendido em nenhuma delas. Também enviei e-mails para duas lojas, mas as mensagens sequer foram entregues, indicando que os endereços informados não existem ou estão incorretos.
Em seguida, entrei em contato com o 0800. Recebi outros números de telefone para tentar falar com as unidades, mas novamente ninguém atendeu.
No site, o canal é chamado de Televendas, porém não há atendimento efetivo para vendas ou suporte comercial. Fica difícil entender a finalidade de manter um canal divulgado ao cliente se não existe retorno por telefone nem por e-mail.
Solicito que o Assaí verifique e regularize os contatos das unidades de Ribeirão Preto, disponibilizando telefones e e-mails válidos e garantindo que o canal de televendas realmente funcione.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:27
Sr. Pedro, boa tarde!
Realizamos tentativas de contato no telefones cadastrados na plataforma, mas não obtivemos sucesso.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados ao tentar entrar em contato com nossas unidades de Ribeirão Preto.
Entendemos sua insatisfação com a dificuldade de contato pelos canais divulgados e reconhecemos a importância de um atendimento ágil e eficiente, especialmente para clientes que buscam informações comerciais e sobre nossos serviços de televendas.
Após recebermos sua manifestação, a equipe da loja entrou em contato diretamente com você para compreender melhor a situação relatada. Durante esse contato, suas dúvidas sobre o funcionamento do serviço de televendas foram esclarecidas pela colaboradora Antônia, que também realizou o cadastro do seu contato para o recebimento de nossas promoções e ofertas.
Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento prestado atendeu às suas necessidades e que você demonstrou interesse em conhecer nossa loja.
Além disso, seus apontamentos foram compartilhados com as áreas responsáveis para avaliação dos canais de contato divulgados, visando aprimorar continuamente a comunicação e a experiência dos nossos clientes.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Dispomos de um canal de atendimento pronto para ajudar, através do telefone/WhatsApp 0800 773 2322. Estamos aqui de segunda a sexta-feira das 8h às 18h (horário de Brasília).
Sinta-se à vontade para contar conosco sempre que precisar!
Espaço do cliente Assaí
Aryane
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 11:38
Entraram em contato comigo e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8