Assai Pau da Lima | Salvador| Bahia| Péssimo Atendimento

Question

Senhores(as) saudações,

Compartilho minha extrema insatisfação com atendimento prestado por essa empresa aos consumidores soteropolitanos.

A loja, além de não oferecer segurança, onde a abordagem de pedintes é constante, sobrecarrega as operadoras no fechamento, diminuindo a quantidade de pdvs.

Aos domingos, torna-se insustentável a utilização dos serviços dessa unidade.

Enquanto aguardado na fila, pude registrar minha indignação,, certo de que não mais irei comparecer a essa unidade e, muito provavelmente pela experiência, em outras unidades da rede.

Obrigado.

At.te

Accepted Answer

Prezado Luciano,

Tentamos contato com você em 16/05/*******, porém, não obtivemos retorno. Para mantê-lo atualizado sobre nossa atuação, encaminhamos uma mensagem privada e um e-mail com os devidos esclarecimentos.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos mencionados em sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência — seus apontamentos são extremamente valiosos para o nosso processo de melhoria contínua.

Informamos que estamos empenhados em otimizar nossa operação, ampliando o quadro de colaboradores e reforçando a gestão de filas por meio de escalas inteligentes, especialmente nos períodos de maior movimento. Nosso objetivo é tornar o atendimento mais ágil e eficiente, mesmo diante de situações imprevistas, garantindo uma experiência mais satisfatória para todos os nossos clientes.

O ******* ao seu atendimento é CS1502087.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento pelo telefone/WhatsApp ******* ******* *******. Nosso atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, e aos domingos e feriados, das 8h às 20h.

Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,
Márcia - Equipe Reclame Aqui
Assaí Atacadista

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Resposta da empresa