Assaí Atacadista

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/05/2026 às 22:48

ID: 249893925

Venho formalizar uma reclamação sobre o atendimento recebido na unidade do Minas Shopping durante uma tentativa de pagamento com meu cartão alimentação Alelo.

Após permanecer por mais de uma hora realizando compras no estabelecimento e enfrentar toda a fila do caixa, fui surpreendida pela não autorização do cartão, sendo que o cartão estava válido e com saldo mais do que suficiente.

O que mais me causou indignação foi a postura da equipe do supermercado durante toda a situação. A todo momento fui pressionada e questionada sobre haver saldo no cartão, em uma abordagem constrangedora e desnecessária, insinuando que eu não teria condições de arcar com minhas compras.

A situação foi extremamente humilhante, especialmente diante de outros clientes, expondo-me de forma inadequada e desrespeitosa.

Além disso, fui informada de que a unidade não aceitava outras modalidades disponíveis do benefício, como cartão refeição, e também não realizava pagamento por aproximação no cartão alimentação, o que limitou ainda mais minhas alternativas para concluir a compra.

Como cliente, esperava mais preparo, respeito e sensibilidade da equipe diante da situação. O mínimo esperado seria um atendimento humanizado e discreto, e não uma exposição constrangedora.