Carne estragada comprada no Assaí da Estrada Dom João Nery, 4031

Sra. Cristina, boa tarde!

Realizamos tentativas de contato no telefone cadastrado na plataforma, mas não obtivemos sucesso.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.

Conforme verificado pela unidade responsável, o produto mencionado é comercializado embalado a vácuo e todos os processos de recebimento, armazenamento, manipulação e exposição seguem rigorosamente os padrões de controle e segurança alimentar adotados pela empresa. Por se tratar de um produto embalado a vácuo, eventuais alterações internas não podem ser identificadas visualmente apenas pela embalagem, embora todos os procedimentos preventivos sejam regularmente realizados pela equipe.

Assim que a senhora compareceu à loja e comunicou a ocorrência, o atendimento foi prontamente realizado e o ressarcimento do valor pago foi efetuado, reforçando nosso compromisso com o respeito, a transparência e a satisfação de nossos clientes.

Compreendemos sua insatisfação, especialmente pelos impactos relatados em seu evento familiar, e esclarecemos que seus apontamentos foram compartilhados com a gestão da unidade para acompanhamento e atenção contínua aos processos relacionados à qualidade dos produtos oferecidos.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento da situação.

Estamos à disposição.

Dispomos de um canal de atendimento pronto para ajudar, através do telefone/WhatsApp 0800 773 2322. Estamos aqui de segunda a sexta-feira das 8h às 18h (horário de Brasília).

Sinta-se à vontade para contar conosco sempre que precisar!

Espaço do cliente Assaí
Aryane