Cigarro Falsificado

Question

Toda semana vou ao Assaí da Marques de São Vicente e compro cigarros. Na semana passada aconteceu o mesmo e agora, abri a embalagem que comprei e verifiquei que o cigarro é falsificado. O selo na lateral não é de papel moeda, na frente da embalagem onde deveria estar escrito "series" está escrito signature, o papel de dentro é branco e não prateado, além do sabor que é um pouco apimentado. Muito estranho.
Como uma empresa deste porte pode vender produto falsificado?

Accepted Answer

Sra. Vanessa, boa tarde!

Formalizamos nosso contato em atenção ao seu registro, através do Site Reclame Aqui

Não conseguimos contato através das tentativas realizadas em seu telefone 11*99361xxxx nos dias 26/07 às 09:54hs; 27/07 às 16:30hs e 28/07 às 15:48hs não obtivemos sucesso nos contatos. Obtivemos interação em plataforma. Conforme a sua manifestação informamos que acionamos a loja e recebemos a informação que a Sra. deve acionar o fabricante Souza Cruz para que eles façam a coleta e análise desta mercadoria, e constatando algo eles fazem a recolha do lote. Estamos a sua disposição sempre que precisar.

Anote o número do seu *******.

Sei que nos acionou através do RA, porém gostaria de informar nosso canal de atendimento, é o ******* ******* *******. Nesse número além de falar conosco, enviar também WhatsApp.
Horário de Atendimento: de segunda à sábado das 7h às 22h, e domingos e feriados das 8h às 20h.

Espaço do Cliente Assaí
Adriana

Cigarro Falsificado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor