Compra de pneu

Question

Comprei 2 pneus na loja do Assaí de Franco da Rocha,  no dia 14/10 /*******, na loja está uma propaganda com parceria com a xerife do óleo , uma loja de carro em Franco da Rocha, a propaganda fala o seguinte: na compra do pneu você ganha a instalação do pneu, alinhamento e balanceamento, hoje fui à até a loja Xerife do óleo, o mecânico estava com 2 carros pra fazer manutenção, disse que não poderia me atender, devido falta de funcionário na loja, e não saberia me informar quando poderia realizar o serviço, eu comprei os pneus pensando no benéfico da instalação, e no final acabei tendo que fazer a troca de pneu alinhamento e balanciamento em outro lugar , na Franco pneus  tendo que gástar mas ******* reais , pro serviço que achei que a xerife do óleo faria , no meu caso está aqui minha insatisfação, pelo mal atendimento e pela propaganda enganosa, acho que teria que reembolsar meu dinheiro, que tive que gastar!!!

Accepted Answer

Sr. Leonardo, bom dia!

Conforme conversamos no dia 19/10 está ciente que a loja foi notificada e junto com os responsáveis da loja conveniada tomada as medidas para melhor atender nossos clientes, lamentamos todo o ocorrido e afirmamos que esse não é o padrão de atendimento de nossa rede. Agradecemos o contato, pois ele oferece oportunidades de melhoria para o Assaí.

Estamos a sua disposição.

Seu protocolo de atendimento para esse caso é CS0866926.

Sei que nos acionou através do RA, porém gostaria de informar nosso canal de atendimento, é o ******* ******* *******. Nesse número além de falar conosco, enviar também WhatsApp. Horário de Atendimento: de segunda à sábado das 7h às 22h, e domingos e feriados das 8h às 20h.

Espaço do Cliente Assaí
Adriana

Compra de pneu

Resposta da empresa