Assaí Atacadista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/10/2025 às 20:10

ID: 228675175

Prezados, quero demonstrar minha insatisfação com o processo de participação na Promoção 51 anos do Assaí.

Minha irmã ficou de comprar uns produtos pra mim (em 04/10/2024) a qual ela o fez, e pedi para ela me entregar o Cupom Fiscal depois (que já está comigo). Ela não cadastrou meu CPF e nenhum outro.

Me cadastrei hoje (06/10/2025) no site promocional do Assaí para cadastrar o Cupom e já que não foi informado CPF então faria o cadastro manual. Já que, conforme as regras constantes na página 2 do regulamento, é informado que se o CPF não for informado então o Cupom fiscal virá com um código.. que não consta onde deveria estar, conforme imagens ilustrativas do site da promoção.

Então no próprio cupom pede para scanear um QR code a qual o fiz para saber como regularizar a situação. O QR code abriu o canal do whatsapp de Aniversário Assaí 51 anos que informa que se tem dúvidas da promoção para acessar um outro link (também de whatsapp) informado pelo próprio whatsapp da promoção.
Entrei nesse outro link que era whatsapp Assaí Atacadista a qual escrevi o meu problema, mas o sistema não responde pois é automatizado.
Então apareceu algumas opções e escolhi a que está abaixo:
8 Aniversário Assaí 51 anos

Depois apareceu outras opções conforme abaixo (resumidamente):
1 Como participar/ 2 Premios/ 3 Códigos e cupons/ 4 Números Informados/ 5 Cadastro/ 6 Lista ganhadores/ 7 Mecânica sorteio/ 8 Outras dúvidas/ 9 Falar com atendimento/ 10 Voltar menu principal.

Visto que nenhuma das opções eram favoráveis a solucionar o problema de não ter vindo nenhum código digitei então o 9, para falar com atendimento. Porém o sistema entrou em looping (repetição de envio das mensagens) a qual tentei digitar outros números para ver se parava. Não vendo resultado derrubei a conexão do meu aparelho a qual fez parar o looping.

Primeiramente, porque não tem código no cupom fiscal. Como é que cadastro esse cupom na promoção se não veio o código que deveria estar no cupom, conforme está escrito no regulamento e nas imagens ilustrativas do site da promoção.

Segundamente, vocês precisam arrumar o whatsapp pois ele não está funcionando corretamente e/ou não atende aos requisitos necessários para ajudar numa solução.

Fico no aguardo de retorno, pois foi um gasto considerável que deveria gerar vários números de participação.

NOTA: infelizmente não consigo enviar os arquivos do problemas do whatsapp pois o arquivo excede a capacidade de envio de 5mb.