Dificuldade em usar Pluxee no Assaí e mau atendimento no chat virtual

Question

Tentei atendimento pelo chat virtual, mas não consigo falar com ninguém para abrir uma solicitação no qual iria melhorar avisa de nós consumidores. Mas é o pior atendimento. Situação é sobre análise para o local aceitar vale refeição Solicito uma análise de aceitarem o pluxee para pagar compras em ambas opções Alimentação e Refeição. Entrei em contato com a central pluxee via telefone e email no qual a resposta deles seria que o Assaí atacadista já aceitava ambas opções sendo que nos caixas não são aceitos.  Foi verificado até com o RH da empresa que contratou a pluxee pois eles depositam o maior valor na operação refeição e a pluxee foi contratada por ser aceita em muitos locais para facilitar o uso do cartão multifunções, mas não consigo usar ambas no Assaí atacadista, gostaria de verificar , passei essas informações acima e a atendente Samara simplesmente ignorou tudo  e me respondeu que não entendeu as informações e se eu fiquei com dúvidas do que ela me passou.  Quero uma melhoria do atendimento referente ao chat Assaí e fazer essa solicitação sobre formas de pagamento.

Accepted Answer

Olá, Karla Silva,

Conforme mensagem encaminhada por WhatsApp informamos que recebemos seu relato e, antes de tudo, lamentamos pela experiência relatada durante seu contato com nosso canal de atendimento. Seu feedback já foi compartilhado com a gestão do setor, que está avaliando o caso para tomar as medidas internas necessárias, garantindo um atendimento excelente nas próximas vezes que você entrar em contato conosco.

Sobre a aceitação do cartão Pluxe na modalidade refeição, informamos que, no momento, não é possível incluir essa forma de pagamento. Atuamos em conformidade com o Plano de Alimentação do Trabalhador (PAT), que destina o uso do cartão refeição exclusivamente para restaurantes e lanchonetes, proibindo seu uso em comércios como supermercados.

Gostaríamos que saiba que estamos sempre em constante evolução, e sua sugestão foi devidamente registrada.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e reforçamos que sua contribuição é fundamental para nossa melhoria contínua.

Fico à disposição para qualquer outra dúvida.

Caso haja necessidade de novos esclarecimentos, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento: telefone/WhatsApp ******* ******* ******* — de segunda a sábado, das 7h às 22h, e domingos e feriados, das 8h às 20h.

Atenciosamente,
Espaço do cliente do Assaí Atacadista – Reclame Aqui.

Dificuldade em usar Pluxee no Assaí e mau atendimento no chat virtual

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor