Assaí Atacadista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/07/2026 às 17:33

ID: 253524181

Hoje 09/07/2026 estive na unidade Mooca do Assai para proceder o estorno de uma compra , estorno esse que apenas poderia ser feito nessa loja, apesar de eu morar na Pompeia e existir uma loja proxima.
Mas tudo bem , atendendo a exigencia lá estive e de inicio ja enfrentei fila e burocracia no Atendimento ao Cliente para receber um "vale" ***** no valor de R$ 25,80 . A loja estava extremamente movimentada.
Esse "vale" apenas pode ser utilizado tambem nessa unica unidade.
Ok atendendo essa nova exigencia , escolhi alguns itens e fui para a fila de autoatendimento que costuma andar mais rapido , aguardando por 20 minutos .
Chegando ao equipamento e apos passar os itens , fui informado pela atendente do setor , que esse "vale" não era aceito ali e que eu teria que me dirigir aos caixas convencionais que estavam com filas enormes.
Acreditem : Tive que pagar meus itens com outros recursos e voltar para casa com o tal "vale" pois não iria enfrentar uma 3a fila gigantesca.
Ouvi ainda da atendente que essa unidade possui movimento permanente e que não seria facil eu utilizar esse "vale".
Ou seja, caso eu queira receber esse estorno terei que retornar ao bairro da Mooca e enfrentar filas gigantes pois o Assaí deliberadamente dificulta o acesso ao recurso.
O que que custaria 'a essa empresa devolver meu recurso por PIX ? Sera que ganham tanto humilhar o cliente dessa forma?
E tem mais :
Entrei no site dessa empresa para registrar minha insatisfação , e depois de responder inumeras perguntas e narrar o fato , deu erro no momento do envio , me obrigando a procurar esta plataforma do Reclame Aqui.
Esse é o país onde vivemos onde a [Editado pelo Reclame Aqui] ,[Editado pelo Reclame Aqui] e impunidade andam de maos dadas.

[Editado pelo Reclame Aqui] Assaí , isso não se faz.