Falta de produtos em promoção no Assaí Cidade Tiradentes
Respondida
São Paulo - SP
08/10/2025 às 19:27
ID: 228874973
Boa noite! Tudo bem?
Por aqui não anda muito bem...
Já estou há 1 mês indo no Assaí ( Cidade Tiradentes ) e não obtive sucesso nas promoções...
Sempre que vou não tem produto ( sendo que vou no mesmo dia da oferta, só que no período da noite, ou até mesmo no segundo dia de promoção )
Durante esse 1 mês que observei essa falta de produtos promocionais, somente 1 dia (pois vou toda semana ao mercado) uma funcionária, que inclusive vou citar o nome dela (*****) me ajudou, foi lá no estoque, ficou por volta de 20 a 30 min procurando um produto ( da promoção) para mim, sou super grata pela dedicação que ela teve comigo.
Estou extremamente decepcionada com a rede, pois faço minhas compras todos os meses e sempre quando está com o valor caro, compro mesmo assim, sou fiel ao fornecedor, pois sei que vocês fornecem produtos que tenho mais preferência.
De alguma forma, preciso que vocês me deem uma devolutiva sobre esse caso, pois já está insustentável essa situação, inclusive, esse mês excedi o meu valor de compra mensal ( Sei que as coisas estão caras) mas sempre que vou procurar algo da promoção que a rede mesmo posta e não tem, e acabo saindo no prejuízo.
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Resposta da empresa
25/10/2025 às 14:38
Olá, Letícia!
Sentimos muito pela insatisfação e pela frustração que essa situação possa ter causado em suas visitas.
Agradecemos sinceramente pela sua preferência e pelos apontamentos, que são fundamentais para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Reforçamos que a conferência e o abastecimento dos produtos em promoção são realizados diariamente, com atenção especial aos itens divulgados em nosso jornal de ofertas. No entanto, pode ocorrer de o produto mencionado não ter sido entregue ao estoque, o que infelizmente ocasiona essa indisponibilidade.
Informamos que as tratativas relacionadas ao caso foram devidamente encaminhadas ao seu e-mail e mensagem privada no Reclame Aqui.
Caso haja necessidade de novos esclarecimentos, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento: telefone/WhatsApp ******* ******* ******* — de segunda a sábado, das 7h às 22h, e domingos e feriados, das 8h às 20h.
Atenciosamente,
Márcia - Equipe Reclame Aqui
Assaí Atacadista