Frango estragado e com mau cheiro vendido pelo Assaí - Solicitação de estorno
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 14:25
ID: 250605639
No dia 03/06 comprei 2 kg de sobrecoxa e 1 kg de peito de frango no Assaí. Hoje fui pegar a sobrecoxa para fazer e quase caí para trás. O frango tá verde, cheio de partes pretas e com um cheiro podre horrível, que dá pra sentir mesmo com o saco fechado! Um nojo completo.
Como o mercado tem a coragem de vender uma carniça dessas, com certeza o peito de frango que comprei junto também tá estragado ou foi mal armazenado. Não vou arriscar a saúde da minha família.
Quero o meu dinheiro de volta dos dois produtos e ponto final. Não quero troca e nem vale-compras, só quero o meu estorno porque nesse mercado eu nunca mais piso. Aguardo o retorno urgente para devolverem meu dinheiro.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:49
Olá, Jenyfer !
Conforme conversamos em 10/06, orientamos que, em sua próxima visita à loja onde a compra foi realizada, dirija-se ao balcão de atendimento portando o cupom fiscal, fotos das evidências e um documento com foto, para darmos andamento ao processo de troca ou reembolso do valor.
Ficamos muito preocupados, pois temos um controle intenso com a qualidade de todos os nossos produtos. Agradecemos o contato, pois ele oferece oportunidades de melhoria para o Assaí.
Seu relato também será encaminhado para análise interna, incluindo a verificação dos processos de armazenamento, conservação e controle de qualidade.
Lamentamos pelo ocorrido e estamos a sua disposição!
Caso precise falar conosco, temos um canal de atendimento disponível:
📞 0800 773 2322 (telefone/WhatsApp)
🕐 Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Assaí Atacadista