Assaí Atacadista

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Campinas - SP

17/03/2022 às 20:25

ID: 140249877

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Prezados, boa noite!

Me chamo Marcos Oliveira, moro em Campinas - SP.
Hoje estive na loja Amoreiras para realizar a compra de alguns itens como sempre o faço de rotina. No ato do pagamento optei por realizar o pagamento com meu cartão ifood benefícios, situação em que realizei algumas vezes, o problema é que nas duas últimas vezes em que realizei compras e optei por realizar o pagamento neste mesmo benefício, ele não foi aceito mesmo com o valor disponível em extrato ofertado pelo app. Minha grande frustração com o Assaí é que os colaboradores que fazem o atendimento em caixa são muito mau orientados e possuem imensa falta de vontade no quesito resolução de problemas ao cliente, na penúltima compra o valor foi de cerca de R$ *******,00 e hoje o valor em torno de R$ *******,00.
A cada situação em que tentamos interagir com os atendentes com o objetivo de descobrir ou entender o real problema, cada um oferece uma opinião sem fundamentos ou até mesmo empatia ao cliente, o fato é que nas duas negativas de recebimento por parte do Assaí onde foram alegados diversos problemas sem solução, nas duas vezes eu realizei a mesma compra na concorrência e conclui o pagamento com o mesmo cartão recusado pelo sistema de vocês. Tal fato me coloca a dúvida entre talvez uma gestão mal preparada ou funcionários mal preparados e descontentes com a empresa ou trabalho desenvolvido.
Por hora pretendo não realizar mais quaisquer tentativa de compra no estabelecimento e até mesmo divulgar essas informações em redes sociais, objetivando mudanças e desenvolvimento nesta gestão.