Assaí Atacadista

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Sete Lagoas - MG

25/08/2025 às 18:32

ID: 225349369

No dia 25/08/2025, por volta das 18h10, estive na unidade do Assaí Atacadista de Sete Lagoas MG e tive uma experiência extremamente desagradável no setor de atendimento ao cliente.
Comprei por engano o produto Castanha de Caju Caramelizada Norte de Minas com gergelim, quando na verdade queria a versão com coco. Como já havia efetuado o pagamento, fui orientado a procurar o atendimento ao cliente para solicitar a troca.
Ao chegar lá, questionei de forma educada o motivo de precisarem do meu e-mail para gerar um voucher de troca, e fui tratado com total falta de educação por parte da funcionária responsável pelo atendimento naquele horário. Ela se mostrou visivelmente incomodada com a pergunta, não respondeu com clareza e foi rude em sua abordagem.
A situação foi tão constrangedora que me senti desrespeitado e desconfortável, sendo obrigado a deixar o estabelecimento com um produto que não queria ter comprado.
Sou cliente frequente do Assaí, sempre faço minhas compras na unidade, mas após esse episódio, reconsiderarei continuar comprando na loja. Se um simples erro na escolha de produto gera esse tipo de tratamento, imagino a dificuldade que seria resolver um problema maior.
Espero uma resposta da empresa e que medidas sejam tomadas para melhorar o atendimento ao cliente, pois essa situação foi inadmissível.