Assaí Atacadista

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

14/07/2026 às 22:14

ID: 253937391

Gostaria de relatar um problema recorrente que venho enfrentando na unidade do Assaí Atacadista de Guarujá, especificamente no setor de caixa rápido.

O atendimento nesse espaço tem deixado a desejar em alguns aspectos práticos. É comum perceber falta de sintonia entre os operadores na hora de chamar o próximo cliente da fila. Em diversas ocasiões, os próprios consumidores precisam perguntar se o caixa está disponível, pois não há iniciativa por parte dos atendentes em dar continuidade ao atendimento, o que acaba gerando demora e dúvidas desnecessárias.

Outro ponto que chama a atenção é a postura adotada quando o cliente está com uma quantidade de produtos próxima ao limite permitido para utilização do caixa rápido. Em algumas situações, é possível perceber demonstrações de incômodo ou insatisfação por parte dos atendentes, o que torna a experiência de compra desconfortável. Independentemente da quantidade de itens, desde que esteja dentro das regras estabelecidas pela própria loja, o cliente deve ser atendido com cordialidade e profissionalismo.

Faço esse relato porque acredito no potencial da rede Assaí e reconheço a importância da empresa para o município, oferecendo mais opções e concorrência aos consumidores. Justamente por isso, espero que a gerência da unidade reforce o treinamento e o alinhamento da equipe, para que o atendimento esteja de acordo com os padrões de qualidade e respeito que a empresa certamente busca oferecer.

Meu objetivo com esta manifestação não é criticar funcionários individualmente, mas contribuir para que a experiência dos clientes seja cada vez melhor.